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REF 8446897 pourquoi je ne recois que 50% de dedommagement?

Bonjour je vous invite à réouvrir le dossier 8446897 car vous m'avez fait une réponse qui ne correspond pas du tout à mon problème. Dans le courrier que je vous ai adressé l'agent SNCF en gare de montparnasse m'a indiqué que le train ne roulait pas à cause des dérangements du 17 juillet. Je vous demande donc le remboursement intégral du billet et vous me répondez que vous me remboursez 50% pour le retard. Pouvez vous reprendre mon courrier initial je vous prie et y apporter une réponse qui correspond à la question. J'ai le sentiment que j'ai eu le droit à une réponse copier coller de remboursement de retard ce qui n'a pas été le cas dans ma demande. Merci. Thomas Grippon. Tel 0689113046

Anonyme
Anonyme

Bonjour Thomas,

Effectivement, comme le précise Michaël, dans un premier temps, je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation auprès du service qui vous a répondu en rappelant votre référence de dossier.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Pour information, le remboursement intégral ne concernait que les TGV pour le sud-ouest, pas pour l'ouest.
Cordialement

michael P.
michael P.

Bonjour,

Seul le service relation clientèle sncf est en mesure de vous répondre, ainsi que le Médiateur en cas de désaccord persistant.

Cordialement.

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