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Suivi dossier remboursement

Bonjour,
J'ai effectué en gare début novembre un dossier de remboursement avec remise des billets originaux. J'ai reçu un courrier me demandant de transmettre les billets originaux (déjà transmis au personnel de gare). Le numéro indiqué dans mon courrier reste sans cesse injoignable (aucun conseiller disponible), comment faire pour savoir où en est mon dossier et surtout ou sont passés les billets originaux qui me permettront d'être remboursée.
Merci

Bonjour Anaïs,

Après recherches, les éléments qui vous sont demandés apparaissent bien dans votre dossier.

Pour plus d'informations, je vous contacte en privé.

A tout de suite

Bien à vous

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Autres réponses

Hugo ROCKFELLER
Hugo ROCKFELLER

Bonjour à vous Anaïs !

Comme dans toute administration, il faut du temps pour traiter votre dossier, ne vous inquiétez pas ! Généralement, la SNCF met entre 2 et 3 mois pour vous répondre.

Très cordialement,
Hugo.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
@Hugo, pour votre information, SNCF n'est pas une administration, mais une entreprise.
Cordialement

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