Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Transaction annulée, mais débit CB ! Thalys m'envoie à la SNCF et vice versa ?

Achat d'un billet Thalys le 4 novembre sur internet, premier paiement annulé suite problème technique, deuxième c'était OK. Je me rends compte que le premier a quand même été débité, et après avoir écrit au Thalys, je reçois une lettre que c'est à la SNCF de régler le problème... et je reste sans nouvelles. ça existe encore, un service clients ? Sur le site, le formulaire de contact SNCF me renvoie à la page Thalys, bref, le dossier n'avance pas....

Anonyme
Anonyme

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
SNCF ne vend pas de billets en ligne. Cette activité est assurée par des agences de voyages en ligne (Voyages-sncf.com, Captain train, Expédia, etc...). Adressez-vous au service clientèle de l'agence concernée.
Cordialement

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