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pourquoi pas indemnisée sur voyage du 1/11/2015

3 H de retard pour Biarritz Agen le 1/11/2015 on me refuse indemnisation car indemnisée pour 3h retard le23/10/2015 Dossiers : LAU73-9022763-2 et GR067-9044404-1

Bonjour Hélène

Si votre train est éligible à la Garantie Ponctualité SNCF, vous pouvez retrouver l'information sur le site:

http://www.sncf.com/fr/engagements/droits-compensation

en rentrant votre parcours, la date de votre voyage et le numéro du train.

Vous pouvez ensuite adresser votre demande par mail :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Bonne journée.

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