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Service Après-Vente Télépaiement - Quelles pièces fournir et comment les joindre?

Bonjour,

Faute de CB Muette, je n'ai pas pu retirer mon billet au guichet (Ref SVJKED), et me suis vu remettre le formulaire "Service Après-Vente Télépaiment".

Or, aucune adresse ne figure sur le papier. Pourriez-vous svp m'indiquer à quelle adresse envoyer ma réclamation?

Faut-il envoyer un annexe au formulaire lors de la demande? (Une lettre explicative, le second billet acheté, un RIB, ...)

En vous remerciant par avance pour votre retour,

Cordialement,

Marie-Lou

Marie-Lou Duparc
Marie-Lou Duparc

Bonjour Marie lou.

L 'imprimé intitulé "Télépaiement "est à retirer au guichet d'une gare et à compléter. Vous pouvez y joindre une lettre explicative. Par ailleurs , il est nécessaire de joindre à cela, les originaux du billet ou des billets, un RIB , ainsi que les pièces complémentaires dont vous êtes éventuellement en possession.

Votre dossier constitué sera à envoyer au
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
ce genre de formulaire est à remplir à un guichet qui se charge de l'envoyer.
Cordialement.

Marie-Lou Duparc
Marie-Lou Duparc

Bonjour Lolo, et Merci pour votre retour.

Malheureusement, la personne au guichet m'a dit que c'était à moi d'envoyer la réclamation... (et si c'est à elle, pourquoi avoir un formulaire de mon côté également?)

Cordialement,

Marie-Lou

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