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Procédure pour demande de remboursement Prem's suite à annulation de la Fête des Lumières à Lyon ?

J'ai bien vu que l'on pouvait déposer une réclamation pour demander le remboursement d'un billet Prem's, suite à l'annulation de la Fête des Lumières, mais comment procéder :

  • peut-on uniquement demander par courrier ou peut-on le faire également en ligne, via un formulaire ?
  • avant de faire la réclamation, doit-on annuler le billet Prem's sur le site SNCF ?
  • Merci.

Chantal
Chantal

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