Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Je ai envoyé une demande de rachat le 4 Novembre, mais obtenu aucune réponse.Le remboursement sera exécuté?

LETTRE déjà envoyée.

Nous certifions qu’en date du 23 Octobre 2015 Monsieur Giovanni Musso et Madame Marinella Costi ont voyagé sur le TGV n 9249.
Le train, prévu a l’arrivée a la gare de Bardonecchia a 19:13, est rentré en gare précisément a 20:14.
Nous pouvons vous garantir l’exactitude grace a notre montre synchronisée par radio au signal de la montre atomique de référence.
Suite a ce retard nous vous demandons, en application des règles de retard supérieur a 60 minutes, le remboursement prévu.
Nous vous autorisons a virer l’argent sur notre compte bancaire:
Cassa Rurale di Trento
MUSSO Giovanni - COSTI Marinella
IT 98 G 08304 01813 000013345262
Nous precisons que nous n’avons pas pu compiler le module de demande de remboursement prévu a cet effet, suite au refus du conducteur de nous en fournir une copie.
Dans l’attente d’une votre réponse rapide, Madame, Monsieur, nous Vous informons que cette lettre a valeur de mise en demeure et nous nous réservons la possibilité de faire valoir nos droit a l’autorité competente.
Cordialement
Trento, 04/11/2015

Giovanni Musso
Giovanni Musso
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Giovanni

Je ne suis pas en mesure de régler la situation que vous évoquez mais je vous invite à adresser votre demande au service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Il est préférable de joindre vos billets originaux, un RIB ainsi que tout justificatif permettant de traiter votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

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