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Bonjour, l'application TGI pro sur iPhone ne permet pas de dematérialiser un abonnement fréquence?

Bonjour, l'application TGI pro sur iPhone ne permet pas de dematérialiser un abonnement fréquence, on arrive sur page inconnue, et par ailleurs hot Line (0,40€/min) ne répond pas au bout de 10 minutes, je me sens méprisé. Merci d'y remédier

Laurent DURINCK
Laurent DURINCK
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent,

Pour toute question relative à la dématérialisation de votre abonnement Fréquence, une équipe d'experts est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330(0.40E TTC/min).
Vous pouvez également vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran, puis sur "par formulaire".
Sélectionnez "nouvelle demande", le sujet de votre demande sera "gestion du compte Programme Voyageur", et le motif sera "carte" et enfin "dématérialisation des cartes".
Communiquez alors votre numéro d'abonnement et vos coordonnées complètes(adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone).

Cordialement,

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Autres réponses

Guillaume
Guillaume

Bonjour,
Les abonnements ne peuvent pas êtres dématérialiser.
Seulement les E-billets et carte de fidélité peuvent êtres dématérialiser.
Cordialement,

Laurent DURINCK
Laurent DURINCK

Eh bien si cela n'est pas possible merci d'ajuster la communication de tous vos supports notamment web, et de vos agents, notamment contrôleurs, car j'ai perdu un temps considérable en cherchant ce qui n'existe pas, y compris sur hot line.
On ne prend pas un abonnement et une application Iphone pour perdre son temps et son argent mais en gagner.
Bonne journée quand même.
Laurent DURINCK

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