Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement de commande en cas d'incident informatique?

une première commande QAVRQJ a été interrompue. on m'a demandé de la renouveler. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation du voyage.
J'ai donc renouvelé ma commande.(QANIKR).
J'ai découvert par le sms que les deux commandes courraient. Elles ont été débitées. J'ai donc lancé le remboursement de la première commande.
Mais, impossible de faire rembourser le retour qui était une promotion.
Perte nette 58 €.
Que faut il faire?

alain boulonne
alain boulonne

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
il faut vous adresser à l'agence de voyages sur laquelle vous avez commandé votre billet.
S'il s'agit de voyages-sncf.com, voici le lien :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
Cordialement.

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