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Cette question a été résolue

Remboursement billet non remboursable réservé/internet

J'ai malencontreusement validé le 10/11/15 une date erronée pour un billet A/R Lille-Antibes non remboursable réf TMLMRW. Une de vos conseillères immédiatement appelée m'a informé qu'il pouvait m'être remboursé contre souscription immédiate d'un nouveau billet conforme à mes vœux, suivi d'une demande de remboursement du premier billet. J'ai donc souscrit un autre billet sous la réf USJNFE et transmis la demande de remboursement du premier par mail le jour même et dans l'heure qui a suivi mon erreur. Par comble de maladresse l'adresse mail que j'y ai mentionnée comportait des erreurs. Je n'ai de ce fait pas eu de retour à mon mail du 10/11. Pouvez-vous svp me dire ce qu'il en est de cette demande. Cordialement. Yves Treilhou

yves Treilhou
yves Treilhou
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Yves,

J'ai contacté le Service Relation Client, ils n'ont pas trouvé trace de votre réclamation avec les noms et prénoms: Yves Treilhou.

Je vous invite donc à renouveler votre demande sur le site: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... ou par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée,

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