Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pourriez vous être clair sur la possibilité d'annuler billet prime(grdvoy) pour Bruxelles ? Hier ok, ce matin plus ok !

Billets pris avec le programme grand voyageur (statut le club), le conseiller hier me dit ok et aujourd'hui ce n'est plus possible ! Entre temps j'ai annulé mon hotel...

Hugo MALAISE
Hugo MALAISE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hugo,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à déposer votre demande de remboursement auprès du service Grand Voyageur, sur le site suivant :

https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

ou par courrier :

Relation Client - Programme fidélité Voyageur
TSA 30444
62973 ARRAS CEDEX 9

A toutes fins utiles :

08 92 33 03 30 (0.40€ TTC/min)
Pour les clients Grand Voyageur
7j/7 de 8h à 20h

Pour les clients Grand Voyageur Plus
et Grand Voyageur Le Club
7j/7 de 7h à 22h.

Il faut joindre pour l'étude de votre dossier, les billets originaux et tout autre justificatif.

Bonne journée

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