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Modalités de remboursement Fête des lumières ?

Bonjour,
Suite aux attentats du 13 novembre, la fête des lumières de Lyon est annulée. J'ai acheté des billets remboursables avec retenue de 10%.
Etant donné la situation, la SNCF peut-elle me rembourser l'intégralité de mon billet ?
Dans le cas ou je devrais faire une réclamation, dois-je d'abord me faire rembourser les 90% et porter réclamation pour les 10 % restant ou bien dois-je envoyer ma réclamation pour la totalité du prix des billets ?

Merci par avance pour votre retour,

Gui Mor
Gui Mor
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gui,

SNCF étudiera toutes les demandes. Pour cela, je vous invite à remplir et à nous renvoyer le formulaire à imprimer en ligne ici : http://bit.ly/formulaire_SNCF

Bien à vous,

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