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Modalités de remboursement Fête des lumières ?

Bonjour,
Suite aux attentats du 13 novembre, la fête des lumières de Lyon est annulée. J'ai acheté des billets remboursables avec retenue de 10%.
Etant donné la situation, la SNCF peut-elle me rembourser l'intégralité de mon billet ?
Dans le cas ou je devrais faire une réclamation, dois-je d'abord me faire rembourser les 90% et porter réclamation pour les 10 % restant ou bien dois-je envoyer ma réclamation pour la totalité du prix des billets ?

Merci par avance pour votre retour,

Gui Mor
Gui Mor

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