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Cette question a été résolue

Billet TGV AIR. Train loupé à cause navette de l'aéroport serait en retard, reclassement automatique sur TGV suivant?

Bonjour,
J'ai un billet TGV AIR.
Au retour, si je loupe mon train à cause de la navette de l'aéroport (qui serait en retard ou trop bondée et m'obligerait de prendre une navette ultérieure), serai-je reclassée automatiquement sur TGV suivant ?

aurelie manach
aurelie manach
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Aucune opération d’après vente n’est réalisable en gare ou boutique SNCF.
Toute réclamation est à envoyer à la compagnie aérienne qui revient éventuellement vers la SNCF si le problème concerne SNCF.

Exception faite au départ des gares de Roissy ou de Massy vers les gares de province. Dans ce cas et uniquement dans ce cas, la Garantie Voyage s’applique sur la partie train.

Les réclamations sont à envoyer au Service Relation Client d’ARRAS.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Dans ce cas, passage incontournable par la compagnie aérienne qui modifiera la réservation.
Sans nouvelle réservation, vous seriez en situation irrégulière à bord du TGV.
Cordialement.

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