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Remboursement billet TGV promo automne pour Lyon?

Nous avons acheté, en date du 13-11-2015, 4 billets TGV promo automne pour 2 trajets Toulon Lyon ( aller le 05-12-15 et retour le 07-12-15) pour assister à la fete des Lumières à Lyon. Celle-ci vient d'etre annulée au vue des récents évenements. De ce fait, pourriez vous nous indiquer la marche à suivre afin de nous faire rembourser nos billets. Cordialement.

Guy SALERNO
Guy SALERNO
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guy,

SNCF étudiera toutes les demandes. Pour cela, je vous invite à remplir et à nous renvoyer le formulaire à imprimer en ligne ici : http://bit.ly/formulaire_SNCF

Bien à vous,

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Autres réponses

Guillaume
Guillaume

Bonjour,
Malheureusement les billets ne pourrons pas êtres rembourser car ce n'est pas la faute de la SNCF.
Cordialement.

Bonjour Guy,

Les mesures exceptionnelles de remboursement qui avaient été prises suite aux attentats à Paris étaient ponctuelles, et en vigueur durant une période limitée qui est à présent terminée.

Les règles usuelles de remboursement s'appliquent à nouveau, à présent.

Cordialement,

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