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remboursement de l'option tgv family non reçu

Bonjour, titulaire d'une carte enfant + pour ma fille de 4 ans, j'ai demandé le remboursement de l'option tgv family pour la première fois en juillet dernier, pour un trajet la roche sur yon - Paris. Or, depuis, je n'ai aucune nouvelle : aucun remboursement, aucun courrier. À quel service puis-je m'adresser pour savoir ce qui se passe ? Merci.

Benjamin Clavier
Benjamin Clavier

Bonjour Benjamin,

J'ai contacté le Service Relation Client. Ils n'ont pas trouvé trace de votre dossier.

Aussi, je vous invite à leur adresser un nouveau courrier ainsi que la copie de votre réclamation effectuée en Juillet et de vos titres de transport, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Guillaume
Guillaume

Bonjour,
Vous pouvez contacter le SAV de voyages-sncf si la réservation a été effectuée par ce canal de vente :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Bonne Journée!

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