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remboursement de l'option tgv family non reçu

Bonjour, titulaire d'une carte enfant + pour ma fille de 4 ans, j'ai demandé le remboursement de l'option tgv family pour la première fois en juillet dernier, pour un trajet la roche sur yon - Paris. Or, depuis, je n'ai aucune nouvelle : aucun remboursement, aucun courrier. À quel service puis-je m'adresser pour savoir ce qui se passe ? Merci.

Benjamin Clavier
Benjamin Clavier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin,

J'ai contacté le Service Relation Client. Ils n'ont pas trouvé trace de votre dossier.

Aussi, je vous invite à leur adresser un nouveau courrier ainsi que la copie de votre réclamation effectuée en Juillet et de vos titres de transport, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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