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Correspondance avion ratée?

Bonjour,
Le 28 octobre 2015, le TGVAir 5180 (au départ de Lyon Part-Dieu) est arrivé à CDG2 avec un retard de 54mn, nous faisant rater notre correspondance avec le vol AF460 pour l'île Maurice (billet unique AF ref 6Q4XSK / Dossier SNCF SHHOTP). Avons nous droit à une indemnité?
Avec nos remerciements anticipés.

Gilles Drevet
Gilles Drevet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles

Je vous invite à faire une réclamation auprès du service clientèle SNCF qui gère également les demandes TGVAir:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Il faut envoyer vos billets et tous les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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Autres réponses

Gilles Drevet
Gilles Drevet

Certes, mais le retard est dû à la SNCF... Non?

Gilles Drevet
Gilles Drevet

Etes vous en train de m'expliquer que TGVAir est une entité complètement indépendante de la SNCF?

Gilles Drevet
Gilles Drevet

Donc, si je comprend bien la SNF récupère le prix du voyage auprès de la Cie aérienne et n'assume aucune responsabilité en tant que transporteur
Cdt

Gilles Drevet
Gilles Drevet

J'avais pourtant cru comprendre que la prestation TGVAir garantit la correspondance train/avion à l'aller et au retour...
A l'avenir, j'y réfléchirai donc à deux fois avant de reprendre un billet comprenant un trajet avec la SNCF...
Cordialement

Gilles Drevet
Gilles Drevet

Merci et bonne soirée

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