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Cette question a été résolue

remboursement intégral?

Bonjour,

Je reviens vers vous pour le remboursement de mes billets. J'ai rencontré un problème le 13 septembre lors du retrait de mes billets Roissy-Calais Ville. En effet, j'ai changé de carte bleue entre temps et n'ait donc pas pu retirer mes billets à la gare.

L'agent SNCF m'a donc fait un bon après-vente télépaiement et j'ai été obligé de racheter des billets passe partout au même prix que mes billets originaux (86.60€).

Je viens SEULEMENT de recevoir un remboursement de votre part. Seulement, je n'ai pas perçu l'intégralité du prix de mes billets. Je n'ai été remboursée que de 22.60€. Vos collègues m'ont assuré que je serais remboursée en intégralité.

Après plus de deux mois d'attente, je commence à être sérieusement agacée.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi je n'ai été remboursée que de 22.60€?

Ref DV non retirer: QLATPD
Ref passe partout: 8E73E6

J'espère être remboursée au plus vite de l'intégralité de la somme initiale.

Cordialement
Laëtitia

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laetitia,

Après vérification, un courrier vous a été envoyé en date du 19 novembre sous la référence : 8746722. Vous devriez le recevoir très prochainement.

Bonne journée

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