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Cette question a été résolue

remboursement intégral?

Bonjour,

Je reviens vers vous pour le remboursement de mes billets. J'ai rencontré un problème le 13 septembre lors du retrait de mes billets Roissy-Calais Ville. En effet, j'ai changé de carte bleue entre temps et n'ait donc pas pu retirer mes billets à la gare.

L'agent SNCF m'a donc fait un bon après-vente télépaiement et j'ai été obligé de racheter des billets passe partout au même prix que mes billets originaux (86.60€).

Je viens SEULEMENT de recevoir un remboursement de votre part. Seulement, je n'ai pas perçu l'intégralité du prix de mes billets. Je n'ai été remboursée que de 22.60€. Vos collègues m'ont assuré que je serais remboursée en intégralité.

Après plus de deux mois d'attente, je commence à être sérieusement agacée.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi je n'ai été remboursée que de 22.60€?

Ref DV non retirer: QLATPD
Ref passe partout: 8E73E6

J'espère être remboursée au plus vite de l'intégralité de la somme initiale.

Cordialement
Laëtitia

Bonjour Laetitia,

Après vérification, un courrier vous a été envoyé en date du 19 novembre sous la référence : 8746722. Vous devriez le recevoir très prochainement.

Bonne journée

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