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Cette question a été résolue

Quelle est la politique de remboursement des billets pour la fête des lumières à Lyon (annulée suite aux attentats) ?

Pour notre famille, nous avons un aller retour Bruxelles Lyon non remboursable (billets PREM'S) et nous avons également 2 retours Lyon Nantes en billet Prime ?
Tout dot-il passer vers le Service relation clients SNCF à Arras (http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/aide/imc...) ? Merci.

Catherine Mansanarez
Catherine Mansanarez

Bonjour,
effectivement, le service relations clients à Arras étudiera au cas par cas les demandes de remboursement. En plus du formulaire de contact, pensez à joindre les billets originaux ainsi qu'un RIB (pensez à faire des photocopies).
Cordialement.

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