Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement des 3 euros en cas d'annulation du billet ?

Bonjour
En raison des évènements du 13/11 j'ai obtenu le Samedi 14/11 à la gare lille europe le remboursement ( - 6 euros soit 2x3 euros) de 2 allers et retours en TGV Lille/Paris prévus les 14 et 15/11.J'ai acheté ce billets sur Internet avec une carte bancaire.
Quid désormais du remboursement de ces 6 euros ?
Merci pour votre réponse

robert kanner
robert kanner

Réponses

Bonjour Robert.

A la suite des événements tragiques du 13 novembre, le remboursement des billets non utilisés à partir de cette date est intégral. Aucune retenue forfaitaire est appliquée sur le prix des billets.

Je vous invite à écrire au Service Relation Client SNCF en joignant un courrier explicatif , un RIB et les documents dont vous êtes en en possession. Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Voici l'adresse de ce Service.

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Cordialement.

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