Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement ou échange ou avoir

Nous avons réservé deux aller-retour " TGV Promo-Automne" mâcon-Colmar, aller le 10/12/15 à 12h41 pour un retour le 12/12/15 à 17h31 pour le marché de Noel de Colmar. Au vue des événements tragiques, nous préférons ne pas y aller durant cette période. Nous avions pris des billets "TGV Promo-Automne"
parce que nous étions certains et avions prévu d'y aller.
Exceptionnellement et malgré le statu du billet, au regard des circonstances, nous sollicitons le remboursement, l’échange ou un avoir pour utilisation ultérieure.

Merci de ce geste commercial
M.&Mme ROMOND

christian romond
christian romond
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Christian,

Cette demande devra être faite par écrit auprès du service:

SNCF service relation client
62973 ARRAS cédex 9

Cordialement,

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