Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

jaimerais avoir des infos sur mon dossier après vente remboursement . Qui dois je appeler ?

Bonjour , j'ai eu un soucis de carte lors du retrait de mon billet auto train , j'ai donc re payer un billet et le monsieur m'a fait une demande de remboursement il y a maintenant 1 mois et demi . Ou en est mon dossier ? Qui puis je contacter pour avoir des réponse concrète puisque sur chaque numéros je suis avec un robot au téléphone et en plus ces surtaxer .. Pouvez vous me renseigner ?

Réponses

Merci j'ai enfin pu avoir des renseignement et des réponde
Concrète . Difficile le trouver dans le sommaire pour avoir quelqu'un au téléphone quand même .
Bonnr fin de journée

Bonjour Mallaury.

Rassurez vous, votre dossier a bien été reçu au Service Télépaiement . Il est en attente de traitement. A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible , une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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