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2010 (10).jpg

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37,46 ko

27 mars 2012

Traité

LA GARANTIE VOYAGE : Avant, Pendant et Après le voyage

La Garantie Voyage est un dispositif SNCF mis en place dès le 31 mars 2012 pour tous les voyageurs TGV et Intercités. Dans le cadre de la Garantie Voyage, SNCF s’engage à inform...

Bettina de l'Equipe SNCF

Bettina de l'Equipe SNCF

Niveau

4

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points

Equipe

Nombre de réponses

9 réponses

Catégorie

Garantie Voyage / Remboursement

Nom de l'auteur

Bettina de l'Equipe SNCF

Date

27 mars 2012

il y a environ un mois

Consultations

consultée 823 fois

question

q

virginie besnard

virginie besnard

Niveau

0

30 / 100

points

merci Michael P et Bettina pour votre réponse de toute façon ça sera tjrs le pot de terre contre le pot de fer. Par contre ce qui est de l'information et de la prise en charge d...

Nom de l'auteur

virginie besnard

Date

3 avril 2012

il y a environ un mois

réponse

r
90882.JPG.JPG

90882.JPG.JPG

485,44 ko

21 mars 2012

Traité

Préparez vos vacances d'été...partez en Prem's

En ce premier jour du printemps, les vacances d'été semblent encore loin, mais attention, ils approchent à grands pas ! Afin de profiter des meilleures offres SNCF, nous vous ...

Bettina de l'Equipe SNCF

Bettina de l'Equipe SNCF

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Nombre de réponses

2 réponses

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

Bettina de l'Equipe SNCF

Date

21 mars 2012

il y a environ un mois

Consultations

consultée 242 fois

question

q

Bettina de l'Equipe SNCF

Bettina de l'Equipe SNCF

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Bonjour Jocelyne Vite ! Rendez-vous sur http://www.voyages-sncf.com/billet-train/resultats?hid=ASQ pour réserver vos billets PREM'S ! BIen à Vous,

Nom de l'auteur

Bettina de l'Equipe SNCF

Date

19 avril 2012

il y a 27 jours

réponse

r
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HEADER-FAMILLE-NO...

13,55 ko

17 janvier 2012

Traité

Renouveller la carte famille nombreuse ?

Bonjour, Je souhaite effectuer le renouvellement de nos cartes mais leur date de validité va jusqu'au 4 février 2012 donc pour le renouvellement le délai de 3 mois ne peut être ...

Aude

Aude

Niveau

0

0 / 100

points

Nombre de réponses

7 réponses

Catégorie

Services pratiques

Nom de l'auteur

Aude

Date

16 novembre 2011

il y a 6 mois

Consultations

consultée 1929 fois

question

q

Marc

Marc

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

bonjour aude, pour renouveler vos cartes familles nombreuses, je vous invite à vous rendre directement, sur le site dédié en allant sur ce lien internet : https://secure.voya...

Nom de l'auteur

Marc

Date

16 novembre 2011

il y a 6 mois

réponse

r

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Liste de questions personalisée

comment faire pour renouveler une carte pass régional solidari'ter?

je possède une carte pass régional solidari'ter on ma conseiller de la renouveler je voudrai savoir comment faire pour la renouveler

kelly arnoux

kelly arnoux

Niveau

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Nombre de réponses

2 réponses

Catégorie

Programme de fidélité SNCF

Nom de l'auteur

kelly arnoux

Date

11 mai 2012

il y a 5 jours

Consultations

consultée 22 fois

question

q

Marc

Marc

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Bonjour Kelly, Je vous invité à vous directement à cette adresse internet pour effectuer votre demande de renouvellement : http://telechargement.ter-sncf.com/Images/Franche_Co...

Nom de l'auteur

Marc

Date

11 mai 2012

il y a 5 jours

réponse

r
adresse internet service relations clients de la sncf?

cela fait 2 jours que j'appelle plus de 50 fois par jour le 0980983636 et que j'ai un dit que qui me dit que tous les televendeurs sont occupés.... je voudrais contacter le ser...

huguette granier

huguette granier

Niveau

0

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points

Nombre de réponses

1 réponse

Catégorie

Services pratiques

Nom de l'auteur

huguette granier

Date

11 mai 2012

il y a 6 jours

Consultations

consultée 58 fois

question

q

Valérie

Valérie

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Bonjour Huguette, Selon le type de demande, plusieurs solutions vous sont proposées : - pour une question liée à votre voyage, le service Ligne Directe est le plus adapté....

Nom de l'auteur

Valérie

Date

11 mai 2012

il y a 5 jours

réponse

r
Je n ai jamais vu un site aussi dur et vous ?.

2 jours à essayer de m,inscrire avec un mot de passe oublié, et aussi via une nouvelle inscription et avec des e-mails reçus style robot qui n ont aucun sens rien ne marche, qu...

Rolande Tillard

Rolande Tillard

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0

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Nombre de réponses

1 réponse

Catégorie

A propos de SNCF

Nom de l'auteur

Rolande Tillard

Date

11 mai 2012

il y a 6 jours

Consultations

consultée 59 fois

question

q

Valérie

Valérie

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Bonjour Roland, Si vous rencontrez des difficultés avec le compte client sur Voyages-sncf.com, je vous suggère de contacter le service Relation Clients du site par le biais d...

Nom de l'auteur

Valérie

Date

11 mai 2012

il y a 5 jours

réponse

r
refus impression billet agence

Je me suis rendu dans une agence dans le but de faire imprimer mes 30 e-billets ...ce que je fais régulièrement puisque je ne dispose pas d'imprimante. Et là, mauvaise suprise, ...

marina

marina

Niveau

0

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points

Nombre de réponses

1 réponse

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

marina

Date

10 mai 2012

il y a 6 jours

Consultations

consultée 51 fois

question

q

Valérie

Valérie

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Bonjour Marina, Il n'est actuellement pas prévu de modifier le système d'impression des e-billets, qui convient à la majorité de nos utilisateurs. Cependant si vous voyage...

Nom de l'auteur

Valérie

Date

11 mai 2012

il y a 5 jours

réponse

r
modification sans frais du prénom d'un billet électronique?

Bonjour, l'entreprise de mon compagnon fête ses 20 ans et à cette occasion a offert aux quelques 200 employés et leurs conjoints un week-end à Paris, billet électronique aller-r...

murielle

murielle

Niveau

0

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points

Nombre de réponses

2 réponses

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

murielle

Date

10 mai 2012

il y a 6 jours

Consultations

consultée 47 fois

question

q

Valérie

Valérie

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Bonjour Murielle, Bien que je comprenne votre situation, il est bien spécifié lors du parcours de vente ou sur le titre de transport que les billets à imprimer sont nominatif...

Nom de l'auteur

Valérie

Date

11 mai 2012

il y a 5 jours

réponse

r

more_consulted_quest

Comment obtenir une facture ?

Comment obtenir une facture suite à l'achat de billets en ligne ? Comment se fait-il que la SNCF ne délivre pas une facture avec l'envoi des billets à domicile ? C'est là un dro...

Alain

Alain

Niveau

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points

Nombre de réponses

2 réponses

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

Alain

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

Consultations

consultée 14 fois

question

q

michael P.

michael P.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Bonjour, Vous pouvez demander un justificatif d'achat lorsque vous achetez un billet en gare. En dehors de cette disposition, la SNCF ne délivre pas de facture. Le billet ...

Nom de l'auteur

michael P.

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

réponse

r
billet non reçu que faire?

j'ai réservé un trajet pr mercredi (après demain), avec un billet qui doit mettre envoyé par courrier. et je n'ai tjs rien. pourtant j'ai eu un mail de confirmation et loa somm...

mylaine dassibat

mylaine dassibat

Niveau

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points

Nombre de réponses

1 réponse

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

mylaine dassibat

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

Consultations

consultée 15 fois

question

q

michael P.

michael P.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Bonjour, Consultez cette page qui répond à votre question : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-achat/suivi-de-votre-commande/non-reception-des-billet...

Nom de l'auteur

michael P.

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

réponse

r
billets commandés sur internet, reçu par la poste mais nominatif malgré tout

J'ai commandé des billets sur internet après avoir demandé au téléphone si les billets n'allaient pas être nominatif. Hors je les reçois avec mon nom et mon prénom.

Alexandre Prado

Alexandre Prado

Niveau

0

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points

Nombre de réponses

1 réponse

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

Alexandre Prado

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

Consultations

consultée 14 fois

question

q

michael P.

michael P.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Bonjour, Bien que votre identité figure sur ces billets, ils ne sont pas nominatifs. Cordialement

Nom de l'auteur

michael P.

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

réponse

r
Les trains marchent-ils le jeudi 17 mai 2012 ?

Le 17 mai 2012 étant un jour férié, je voulais savoir si les trains circulaient quand même ?

Manon Aussant

Manon Aussant

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1 réponse

Catégorie

A propos de SNCF

Nom de l'auteur

Manon Aussant

Date

13 mai 2012

il y a 3 jours

Consultations

consultée 38 fois

question

q

michael P.

michael P.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Bonjour, Le 17 mai, les trains circuleront selon l'horaire des dimanches et fêtes. Cordialement

Nom de l'auteur

michael P.

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

réponse

r
calendrier période bleue juin 2012 ?

je souhaite obtenir le calendrier de la période bleue en juin 2012

jocelyne roussel

jocelyne roussel

Niveau

0

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points

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1 réponse

Catégorie

Services pratiques

Nom de l'auteur

jocelyne roussel

Date

12 mai 2012

il y a 4 jours

Consultations

consultée 50 fois

question

q

michael P.

michael P.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Bonjour, Voici le lien : http://aide.voyages-sncf.com/sites/default/files/aide/imce/Calendrier%20Voyageurs%202011_2012_tcm53-67971.pdf?rfrri=FAQ%3AAideTrain%3Aje-prepare...

Nom de l'auteur

michael P.

Date

14 mai 2012

il y a 2 jours

réponse

r

last_published_question

Intercité de nuit Paris-St Gervais dimanche 08/07/2012

Bonjour, Je cherche à réserver sur l'intercité de nuit n°5595 Paris-St Gervais pour un départ le dimanche 08/07 à 21h40. J'ai vu que ce train était disponible le 01/07 et ...

Christophe

Christophe

Niveau

1

290 / 750

points

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0 réponse

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

Christophe

Date

15 mai 2012

il y a 1 jour

Consultations

consultée 7 fois

question

q
Existe-t-il une carte pour les personnes agées

Une carte pour les personnes ayant plus de 70-75 ans

ifi oijroifj

ifi oijroifj

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0

0 / 100

points

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1 réponse

Catégorie

Programme de fidélité SNCF

Nom de l'auteur

ifi oijroifj

Date

15 mai 2012

il y a 1 jour

Consultations

consultée 9 fois

question

q

Marc

Marc

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Bonjour, Il existe une carte, elle s'appelle la carte sénior. Pour plus d'informations, je vous invite à vous rendre à cette adresse internet : http://www.senior-sncf.com/c...

Nom de l'auteur

Marc

Date

16 mai 2012

il y a environ 10 heures

réponse

r
Mes billets sont valables 4jours mais l'heure et le jour inscrits sur les billets ne sont pas bons.

J ai acheté des billets de train pour le 16 mai pour bar sur aube Paris 6h30 or je me suis trompée je voulais pour le 17/05 à7h. Sur les billets est indique valables du 15au 18m...

Elodie Grossot

Elodie Grossot

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2 réponses

Catégorie

Réservations / Billets

Nom de l'auteur

Elodie Grossot

Date

15 mai 2012

il y a 1 jour

Consultations

consultée 11 fois

question

q

Charlotte

Charlotte

Niveau

2

1380 / 2000

points

Bonjour Elodie, La date et l'heure inscrites sur votre billet vous permettent d'avoir une place assise réservée dans un Intercité. Votre billet est toutefois valable sur l...

Nom de l'auteur

Charlotte

Date

15 mai 2012

il y a 1 jour

réponse

r
comment transporter une motos de Paris à Rennes

comment transporter une motos de Paris à Rennes par train auto début JUILLET

Marc Gerin

Marc Gerin

Niveau

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0 réponse

Catégorie

Services pratiques

Nom de l'auteur

Marc Gerin

Date

15 mai 2012

il y a 1 jour

Consultations

consultée 6 fois

question

q
bonjour. comment faire faire pour se faire une carte d’abonnements, voila j'ai le RSA et je voudrais prendre le train.

voila je voudrais prendre le train et j'ai le rsa je voudrais savoir si il y a une carte spécial. merci

Fany Lepage Eymin

Fany Lepage Eymin

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0

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Catégorie

Cartes et abonnements

Nom de l'auteur

Fany Lepage Eymin

Date

15 mai 2012

il y a 1 jour

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consultée 17 fois

question

q

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